PAGE D'AIDE 

Dans l’objectif de toujours satisfaire, CONNECTiLiB s’engage à prendre en compte l’ensemble des retours d’expérience de ses utilisateurs. Ainsi, nous mettons à disposition plusieurs canaux pour faire remonter les informations et l’ensemble de nos règles de bonnes conduites sont également mises en évidence sur la plateforme pour que vous puissiez les consulter à tout moment. 
L’ensemble de ces informations sont présentes dans chaque footer de chaque page de la plateforme qui se présente comme ci-dessous :

Cette page d’aide vous aide à comprendre ce footer et à trouver les bonnes informations au bon endroit. 

INFORMATIONS

Vous trouverez dans cette rubrique l’ensemble des liens permettant de vous rediriger vers des informations générales d’utilisation de la plateforme. 

Les conditions générales d’utilisation et de ventes, les mentions légales, la politique de protection des données ainsi que les pages d’aide et à propos sont toutes regroupées sur une seule et unique même page avec plusieurs onglets pour faciliter l’utilisation. Elle se présente comme ci-dessous :

→ Pour consulter les conditions générales d’utilisation veuillez-vous diriger vers ce lien https://www.connectilib.fr/pages/conditions-generales-d-utilisation ou cliquer sur l’onglet correspondant. 
→ Pour consulter la politique de confidentialité de donnée, veuillez-vous diriger vers ce lien https://www.connectilib.fr/pages/politique-de-confidentialite ou cliquer sur l’onglet correspondant. 
→ Pour consulter les mentions légales, veuillez-vous diriger vers ce lien https://www.connectilib.fr/pages/informations-legales ou cliquer sur l’onglet correspondant. 
→ Pour consulter les conditions générales de ventes professionnelles, veuillez-vous diriger vers ce lien https://www.connectilib.fr/pages/conditions-generales-d-utilisation-pros ou cliquer sur l’onglet correspondant. 
→ Pour consulter la page à propos, veuillez-vous diriger vers ce lien https://www.connectilib.fr/pages/a-propos ou cliquer sur l’onglet correspondant. 
→ Enfin, cette page d’aide est également consultable via le lien https://www.connectilib.fr/pages/aide ou en cliquant sur le lien correspondant.

Une pop-up est également disponible pour le réglage des cookies en suivant le lien « réglages des cookies »
Pour tout dysfonctionnement ou signalement relatifs à l’utilisation et au fonctionnement de la plateforme, veuillez-vous rendre sur le lien « signaler un dysfonctionnement ». Vous aurez à disposition une pop-up comme celle ci-dessous :

Lors de votre signalement, entrez le maximum d’informations et précisez au mieux votre problème. Si vous souhaitez ajouter des visuels ou plus d’informations à votre demande, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@connectilib.fr. 

CONTACT

Dans cette rubrique, vous trouverez l’essentiel pour nous contacter. 
→ Si vous êtes un professionnel, privilégiez l’adresse mail contactprofessionnel@connectilib.fr
→ Si vous êtes un particulier, privilégiez l’adresse mail contactparticulier@connectilib.fr
Une pop-up formulaire de contact est également disponible sur la plateforme en cliquant sur le lien « page de contact »
De la même manière que pour la pop-up « signaler un dysfonctionnement », veuillez expliquer au mieux votre demande pour que l’on puisse la traiter dans les meilleurs délais. 

MON ESPACE 

Dans la rubrique « mon espace » ; vous trouverez trois liens : mon espace pro ; mes rendez-vous ; gérer mes données personnelles.
→ En tant que visiteur, si vous cliquez sur ces liens, vous serez amené à vous inscrire.
→ En tant qu’utilisateur particulier, si vous cliquez sur ces liens, vous serez amené à vous connecter pour poursuivre ou vous serez directement redirigé sur les liens correspondants.
Ainsi en tant qu’utilisateur particulier connecté, vous serez redirigé sur votre tableau de bord de votre espace perso lorsque vous cliquerez sur « mon espace perso » et vous serez redirigé vers votre listing de rendez-vous si vous cliquez sur « mes rendez-vous. 

Pour vous rendre sur l’espace d’inscription ou de connexion particulier, veuillez suivre le lien suivant :

- Pour vous connecter : https://connectilib.fr/connexion

- Pour vous inscrire : https://connectilib.fr/inscription

 

À tout moment, nous vous laissons la possibilité de nous faire parvenir une demande concernant vos données personnelles. Comme toutes demandes, veuillez exprimer votre demande en précisant le plus de détail possible. La pop-up se présente comme ci-dessous : 

NOUS SUIVRE
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Enfin, nous nous efforçons de vous proposer un contenu attrayant et utile tant pour le particulier que pour le professionnel.
Autant de raisons valables pour nous suivre, être averti en temps et en heure et profiter de nombreux conseils et astuces. 

ESPACE PROFESSIONNEL

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Pour toutes questions relatives à l’aspect juridique et contractuel entre CONNECTiLiB et un professionnel, veuillez consulter nos conditions générales de ventes en suivant ce lien : https://www.connectilib.fr/pages/conditions-generales-d-utilisation-pros

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à contactprofessionnel@connectilib.fr

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